Rücksendung
Generell versuchen wir alles so gut es geht zu beschreiben, damit Du keinen Artikel zurücksenden musst. Jede Rücksendung ist schlecht für die Umwelt, daher übernehmen wir dafür auch nicht die Kosten. Sollte bei Dir etwas irgendwo zwicken, dann kannst Du es trotzdem an uns zurückschicken. Die Kosten dafür musst Du dann allerdings selbst tragen.
Wiederrufrecht
Innerhalb von 14 Tagen kannst Du Deine Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Für mehr Informationen geht es hier zum Widerrufsrecht. Den vollständigen Betrag können wir Dir nur unter der Voraussetzung erstatten, dass Du unsere Ware nur zur Anprobe getragen hast bzw. in einem Umfang, welcher zur Prüfung der Beschaffenheit oder Funktionsweise der Ware nötig ist. Außerdem muss die Ware vollständig an uns zurückgeschickt sein.
FAQ
Ist die Retoure kostenlos für mich?
Der Umwelt zur Liebe bieten wir keine kostenlosen Retouren an, da wir hoffen, dass so bewusster bestellt wird.
Ist ein Umtausch möglich?
Leider können wir Dir keinen Umtausch anbieten. Du kannst aber jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.
Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?
Du bekommst Dein Geld immer auf die verwendete Einzahlungsvariante zurück. Sprich, hast Du mit PayPal bezahlt, dann bekommst Du Dein Geld auf Dein PayPal-Konto.
Nach Erhalt der Ware prüfen wir diese umgehend und veranlassen die Erstattung der bezahlten Rechnungsbeträge. Im Normalfall dauert dies nicht länger als 3 Werktage. Bei Banküberweisung dauert es in der Regel 5 Werktage, bis Du Dein Geld zurückbekommst.
Versandkostenerstattung: Retournierst Du Deine gesamte Bestellung, dann bekommst Du auch die Versandkosten rückerstattet. Bei teilweisen Retouren erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten.
Wie reklamiere ich beschädigte oder falsche Artikel?
Enthält Deine Bestellung einen falschen oder fehlerhaften Artikel, dann kontaktiere uns bitte über unser Reklamationsformular. Alternativ kannst Du uns auch eine E-Mail an service@todoki.com schicken. Für einen schnellen Ablauf sende uns bitte immer Deine Rechnungsnummer, E-Mail-Adresse, Artikelnummer, eine Beschreibung des Fehlers / Defektes und ein Bild.
An welche Adresse soll ich meine Rücksendung schicken?
Bitte sende Dein Paket ausreichend frankiert an folgende Anschrift:
todoki GmbH
Eschenallee 13
14621 Schönwalde-Glien